Republica Moldova are, începând de astăzi, un Centru Unic de Apel pentru Consumatori, destinat să ofere asistență rapidă și eficientă cetățenilor. Proiectul a fost implementat cu sprijinul financiar de 60 de mii de euro din partea Uniunii Europene și reprezintă o colaborare între Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC) și Asociația Henri Capitant de Cultură Juridică (AHCCJ).
Potrivit conducerii ISSPNPC, fiecare consumator care va apela la Centrul de Apel va primi răspunsuri prompte, consiliere specializată sau va fi direcționat către instituțiile competente. Numărul de telefon al Centrului este 022 515 151, iar apelurile vor fi recepționate de luni până vineri, între orele 08:30 și 16:30. Apelurile efectuate în afara acestui interval vor fi înregistrate, iar consumatorii vor fi contactați ulterior.
„Crearea Centrului Unic de Apel reprezintă un pas strategic major în consolidarea protecției consumatorilor din Republica Moldova”, a declarat Ina Voicu, secretar general al Ministerului Dezvoltării Economice și Digitalizării, în cadrul evenimentului de lansare.
La rândul său, șeful ISSPNPC, Sergiu Dărănuță, a subliniat importanța inițiativei: „Trăim într-un mediu bazat pe consum și este esențial ca fiecare consumator să aibă acces la un mecanism rapid și eficient pentru a-și rezolva problemele.”
Centrul Unic de Apel are ca obiectiv îmbunătățirea protecției drepturilor consumatorilor prin centralizarea și eficientizarea serviciilor de consultanță, oferind astfel un suport direct cetățenilor. Proiectul contribuie, totodată, la armonizarea cu standardele Uniunii Europene în domeniul protecției consumatorilor.
